Ware unvollständig

Roco 80 017 in H0, vereinfachtes Modell der Baureihe 80, aber mit mehr Details und technisch höherwertig als die ganz nackten Spielmodelle, die meine Kinder bereits über die Anlage jagen. Papas Lok sollte ein schöneres Gestänge, mehr Details, eine digitale Schnittstelle und einen modernen Motor mit Schwungmasse haben. Passendes Modell gefunden, Auktion gewonnen, per PayPal bezahlt. Die begehrte Ware kam nach kurzer Zeit gut verpackt an und enttäuschte doch. Der Motor fehlte! Der Verkäufer bestand darauf, die Lok komplett verschickt zu haben und behauptete, ich würde mir durch die Aktion einen finanziellen Vorteil verschaffen wollen. Bei einem Kaufpreis von 17,50 €, zzgl. Versandkosten!? Das hat mich dann richtig geärgert, ich schaltete den Kundenservice von ebay ein und bekam 10,00 € zurück.

 

 

Verpackung mangelhaft

Ein schönes, 40 Jahre altes Startset in sehr gutem Zustand ohne Umverpackung, mit starkem, breitem Klebeband drumherum und Versand-Etikett darauf zu verschicken und damit die noch intakte Originalverpackung unrettbar zu beschädigen, ist einfach nur - ich spare mir die Worte.

 

Eine ersteigerte, neuwertige PIKO BR 218 konnte nicht verschickt werden, weil der Verkäufer nach einem Unfall im Krankenhaus lag. Ich wünschte gute Besserung und gab zu verstehen, dass ich es nicht eilig habe, die gekaufte Lok auch gerne ein paar Tage oder gar Wochen später in Empfang nehme. Die Ehefrau des Modellbahners meinte es gut und verschickte die schöne Lokomotive nach wenigen Tagen - leider lose in einem Päckchen. Eine Kupplung war gebrochen, die Aufnahme gerissen und ein Puffer hat die Reise auch nicht überlebt. Der Schaden hielt sich zum Glück in Grenzen, wäre aber vermeidbar gewesen.

 

 

Bezahlte Ware nicht geliefert

Erst kürzlich ersteigerte ich eine ältere V90 der DB von Roco, in Original-Verpackung und gutem Zustand. Die Bezahlung per PayPal erfolgte prompt. Ich wartete auf die Lieferung. Und wartete. Und wartete. Als sich die Negativ-Bewertungen des bis dahin ausschliesslich positiv bewerteten Verkäufers häuften, schaltete ich, wie bereits die anderen Käufer zuvor, den Kundenservice ein und bekam nach wenigen Tagen mein Geld zurück. Frühere Bewertungen wiesen darauf hin, dass das nicht die Art des Anbieters war, Geschäfte abzuwickeln. Ich vermute, er lag im Krankenhaus oder gar unter der Erde und gab keine Bewertung ab.

 

 

Ware beschädigt

Silberlinge! Ein Modellbahner meines Alters braucht Silberlinge! Zwei wunderschöne Waggons von FLEISCHMANN haben wir am Modellbahn-Wochenende 2018 in der Lokwelt Freilassing günstig gekauft, vier weitere von Roco, inkl. Steuerwagen, wurden im Internet ersteigert. Jetzt wollte ich eine V200 der DB in klassischer Lackierung, um die schönen Silberlinge vorbildgerecht und stilecht zu ziehen. Ein digitalisiertes Modell von Roco wurde bei ebay in Originalverpackung und mit Zurüstteilen angeboten. Als Mangel war das Fehlen von zwei Lampen-Ringen angegeben. Damit konnte ich leben und habe die Lok zu einem guten Tarif ersteigert. Nun weiss ich, warum die Fotos nur von einer Seite der V200 gemacht wurden: Auf der anderen Seite befindet sich ein hässlicher, tiefer, in de Beschreibung mit keinem Wort erwähnter Kratzer im Gehäuse. Dafür kullerte ein Lampenring in der Verpackung herum ...

 

 

Mein ganz persönliches Fazit

Nach über 300 Einkäufen und vielen Verkäufen überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich. Die meisten Verkäufer und Käufer sind seriös, ehrlich und bemühen sich erfolgreich um eine zufriedenstellende Abwicklung. Manchen Paketen liegen Süssigkeiten, Zugaben und/oder nette Begleitschreiben bei, die diesen Eindruck unterstreichen. Die Artikel werden in der überwiegenden Mehrzahl gut und sicher verpackt und zeitnah versandt. Die wenigen Ausrutscher sind ärgerlich, aber dafür sind hin und wieder unglaubliche Schäppchen dabei. Über ein solches Schnäppchen werde ich bald berichten.

 

Welche Erfahrungen habt Ihr gemacht? Ich freue mich auf Eure Kommentare!